Ehrlich-empathische Feedbackkultur etablieren
Wenn Elefanten im Raum sind, hilft leider auch der fünfte Feedback-Workshop nichts.
Hebt eure Feedbackkultur auf das nächste Level mit dem Clear the Air Ansatz.
Selten ist der Weg zum Stillstand mit so vielen guten Vorsätzen gepflastert wie bei der Feedbackkultur. Jemand sagt: "Wir sollten mehr miteinander reden als übereinander", alle nicken bedächtig, und es passiert... nichts.
Dabei sind ungeklärte Spannungen auf der zwischenmenschlichen Ebene eine der zentralen Blockaden für positive Veränderungen.
Sie kosten Zeit, sie kosten Nerven und sie kosten auch ordentlich Geld: Durch vergeudetes Potential oder durch Menschen, die die Organisation verlassen und deren Stellen man dann nachbesetzen muss. (Was in Zeiten des Fachkräftemangels übrigens ein halbes bis ein ganzes Jahresgehalt kostet.)
Die elefantengroße Lücke zwischen guten Vorsätzen und Umsetzung liegt jedoch nicht an böser Absicht, sondern vor allem an Überforderung.
Die wenigsten Menschen haben gelernt, Konflikte konstruktiv, empathisch und ehrlich miteinander zu klären. Und wenn man dann auch noch mit New Work Ansätzen experimentiert und dadurch Konfliktlösung nicht mehr an die eigene Führungskraft delegieren kann, wird's schnell eng. Die meisten Menschen fallen dann unter Stress in ihr gelerntes Konfliktmuster zurück: Angriff, Vermeidung oder Harmoniesucht.
Um diese Dynamik aufzubrechen, und als Organisation wirklich einen konstruktiven, ehrlichen und empathischen Umgang mit zwischenmenschlichen Spannungen zu etablieren, ist es wichtig, auf allen vier Ebenen einer Organisation zu intervenieren.
Es braucht Training für jede:n einzelne:n, um zu lernen, wie man sich auch in heftigen Konflikten 100% ehrlich ausdrücken kann, ohne abwertend zu werden. Wie man empathisch bleibt, auch wenn es in Gesprächen schwierig wird.
Es braucht alltagstaugliche Formate mit denen Menschen bilaterale Konflikte direkt untereinander besprechen und lösen können. Ohne großes Tamtam, mit dem Fokus auf das Wesentliche: Gegenseitiges Hören und Verstehen, sowie das Entwickeln von Lösungen, die für beide Seiten funktionieren. (Statt sich darum zu streiten, wer recht hat, oder wer von beiden sich durchsetzt.)
Es braucht sturmerprobte Meeting-Formate, die Teams helfen, die im Alltag angestauten Konflikte anzusprechen und für alle Seiten zufrieden stellend klären zu können. Regelmäßige Termine, die Wertschätzung, Offenheit und psychologische Sicherheit kultivieren, wie zum Beispiel das Clear the Air Team-Meeting, das du vielleicht aus dem Loop Approach oder aus anderen Kontexten kennst.
Es braucht das klare Commitment der Gesamt-Organisation “ja, wir wollen anders mit Konflikten umgehen. Niemand kriegt einen auf den Deckel, wenn er oder sie ein schwieriges Thema anspricht. Und wir stellen die Ressourcen dafür bereit, dass alle sich zu diesem Thema fortbilden können, und professionelle Unterstützung bekommen, wenn sie alleine mit einer Konfliktklärung nicht weiter kommen.”
Wenn all das zusammen kommt, hat man eine reelle Chance, die Konfliktkultur der Organisation wirklich tiefgreifend und dauerhaft zu verändern. Wenn man nur ein paar dieser Ebenen bespielt, dann ist die Gefahr groß, dass die Wirkung auf Dauer verpufft und man wieder in seinen ursprünglichen Konfliktkstil verfällt.
Unsere Überschrift für diese Arbeit ist:
Der Clear the Air Ansatz (CTA)
Der Clear the Air Ansatz (CTA) ist aus jahrelanger Arbeit in und mit den unterschiedlichsten Organisationen entstanden, die an der Kultur der lebendigen Harmonie arbeiten. Wir haben unzählige Konfliktgespräche selbst geführt oder moderiert. Und wir haben die unterschiedlichsten Organisationen in der Umsetzung begleitet, vom ökosozialen Berliner Startup zur IT-Bude bis hin zum metallverarbeitenden Großkonzern. Wir haben mit soulbottles und dwarfs and Giants selbst Organisationen gegründet, die das umsetzen, wir kennen also die Freuden und Herausforderungen einer solchen Reise nicht nur aus der Sicht der Beratung, sondern als selbst Involvierte.
All diese Erfahrungen haben wir in den CTA-Ansatz gegossen. Neben der Umsetzung in unseren Kunden-Organisationen, wo wir unzählige CTA-Meetings moderiert und und bilaterale Mediationen durchgeführt haben, haben wir ihn in den letzten Jahren auch in vielen Workshops weitergegeben und in Videokursen verewigt.
Wie kommt CTA in deine Organisation?
Die Essenz von CTA in 32 knackigen Videos, mit jeweils 1-3 Übungen. Ideal, um im eigenen Tempo alle relevanten Konzepte und Tools kennen zu lernen und direkt umsetzen zu können. Mehr Details hier.
Unser neuestes Angebot: Arbeitet gemeinsam als Team oder als Organisation den CTA-Bootcamp-Kurs durch und bleibt am Ball durch regelmäßige Coaching-Calls von uns. Möglich als 3-monatiges Teamkultur-Upgrade mit bis zu 12 Personen oder als 6-monatiges Organisationskultur-Upgrade ab 25 MA. Wir erzählen dir dazu auch gerne mehr in einem g.tarne [at] dwarfsandgiants.org (subject: Ich%20w%C3%BCrde%20gerne%20mehr%20%C3%BCber%20die%20Kultur-Upgrade-Sprints%20erfahren, body: Hallo%20Georg%2C%0D%0A%0D%0Aich%20w%C3%BCrde%20gerne%20mehr%20%C3%BCber%20das%20CTA%20Teamkultur-Upgrade%20%2F%20Organisationskultur-Upgrade%20erfahren.%0D%0AIch%20h%C3%A4tte%20an%20folgenden%20drei%20Slots%20Zeit%2C%20mal%20eine%20halbe%20Stunde%20zu%20telefonieren%3A%0D%0A-%20Slot%201%3A%20%28zwischen%2014%3A30%20und%2018h%29%0D%0A-%20Slot%202%3A%20%28zwischen%2014%3A30%20und%2018h%29%0D%0A-%20Slot%203%3A%20%28zwischen%2014%3A30%20und%2018h%29%0D%0A%0D%0Aherzliche%20Gr%C3%BC%C3%9Fe%2C%0D%0A%0D%0A) (persönlichen Gespräch).
Wenn du selbst lernen möchtest, wie du im Alltag noch effektiver die Haltung von Clear the Air (CTA) in deiner Organisation verankerst und wie du CTA-Meetings souverän moderierst, freuen wir uns wenn du beim nächsten CTA-Facilitator-Jahrestraining dabei bist.
2 Tage, die dir und deinem Team spielerisch und emotional ansprechend die Grundlagen vermitteln, Lust machen, Feuer entfachen. Bei uns vor Ort, in-house oder remote, z.B. aufgeteilt in 4x einen Vormittag im Wochenabstand. Details und Termine der öffentlichen Workshops auf der Event-Seite!
Erfahrungsgemäß entfachen Intro-Workshops eine Energie, reichen aber nicht um die Organisationskultur dauerhaft zu verändern. Dafür ist es hilfreich, begleitende Formate wie das People Meeting oder das Clear the Air Team-Meeting einzuführen, und regelmäßig zu schauen wie’s läuft und was es noch brauchen könnte. Wir begleiten euch gerne auf der Reise, eine wirklich offene, herzliche, konstruktive Konfliktkultur bei euch in der Organisation zu etablieren. Schreib uns gern!
Du möchtest generell mehr zu Clear the Air erfahren?
Schick uns gern eine Anfrage, wir freuen uns auf den Austausch!
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Die 4 Grundpfeiler einer konstruktiven Konfliktkultur
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Eröffnungs-Keynote auf der Freiräume (Un)Conference Mai 2019
